5.000 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo · Tüm Türkiye'ye teslimat
Satış Sonrası
Mobilya siparişlerinde iade ve değişim süreci ürünün niteliğine, teslimat durumuna ve kayıt altına alınan bilgilere göre değerlendirilir. Bu sayfa, sürecin temel çerçevesini özetler.
Teslim anında görünür hasar, eksik parça ya da yanlış ürün fark edilirse bunu ürün teslim edilirken kayıt altına alın. En hızlı çözüm bu kontrolün teslimat anında yapılmasıyla sağlanır.
Sipariş bilgileri ve ürün kalemleri üzerinden değerlendirme yapılabilmesi için hesap ekranındaki sipariş kaydı esas alınır.
İade talepleri ürünün durumu, teslimat şekli ve kullanım izine göre ayrı ayrı incelenir. Kurulumu yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerde süreç farklılaşabilir.
Talep oluştururken sipariş numarası, ürün bilgisi ve sorunun kısa açıklamasıyla ilerlemek süreci hızlandırır.
Varyant, parça veya ürün bazlı değişimlerde stok ve lojistik uygunluğu kontrol edilir. Gerekli olduğunda yeni teslimat planı mevcut sipariş akışıyla ilişkilendirilir.
Ürün değişimi gerektiren durumlarda mevcut siparişin ödeme ve teslimat statüsü de birlikte değerlendirilir.